南宁市青秀区人民政府政务服务中心是南宁市第一家城区政府集中办事机构。其主要职责是为申办人投资建设和生产经营项目等需经有关行政主管机关审批、核发各类文件、证、照提供办理服务;为服务对象需要了解进入中心各类行政许可等服务事项的申办程序、收费标准等提供咨询服务;为申办人在办下行政审批事项过程中遇到的矛盾和困难提供协调服务;受理申办人对中心服务工作方面的投拆。

一体机端运行界面

建设背景

中心由管理层和窗口服务两部分组成，以“窗口”为单位实行“一门受理、并联审批、统一收费、限时办结”的“一站式办理、一条龙服务”行政审批运行模式，一到三层分布有办事窗口，四层设有服务型场所。原来在一楼大厅内设立“咨询服务岗”，对于办事窗口分布于三个楼层的场景，无法达到实时查看和导航的效果。

项目概况：

名称：南宁青秀区政务服务中心

实施面积：10271平米

实施周期：25个工作日

上线时间：2019年12月

解决方案

中心一楼大厅显眼位置放置有大型LED电子显示屏和电视，我们将导航系统嵌入到现使用的一体机中，在显示屏上用户可方便综合查询中心政务信息公示、办事指南、流程图、办事材料及收费标准等。目前智能手机的非常普遍，手机端链接嵌入到服务中心官方公众号，用户从公众号可直接进入系统；同时，一体机端提供微信二维码扫描，将群众引导进入手机端公众号，随时随地可查询，当群众需要实时导航定位时，通过关注中心公众号即可进入导航系统查询，导航定位寻路等。

微信公众号进入

办事流程引导

系统提供2D/3D地图切换，用户可以在地图上选择目的地，也可以通过常用地点或者搜索目的地，或者通过位置列表选取；

当用户点击导航时，系统可以通过实时定位功能自动设置当前位置为导航起始点，快速提供最佳导航路径，也可以根据需求选择走电梯、手扶梯或楼梯，导航过程带有语音提示。

导航过程

实施过程：

服务中心地图包括室外3D展示、室内1楼到四楼室内3D地图，显示各个房间名称；

实施过程中由于位置点信息不确定，需要反复确认修改，确保位置点与真实场景一致；

室内场景走廊成直线，且宽度和结构整体一致，定位效果会比复杂或空旷室内结构要好。